ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 435. Оферта.
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Договор публичной оферты
1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ
В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и
определения используются равно в единственном и во множественном числе, в значениях, описанных ниже.
1.1. Агент – индивидуальный предприниматель Герасимов Андрей Анатольевич (ИНН 519240178280).
1.2. Акцепт Оплаты – комплекс организационно-технических мер, направленных на подтверждение оплаты Заказа Покупателем. В случае оплаты билетов
наличными, Акцепт осуществляется по факту такой оплаты. В случае онлайн оплаты временем Акцепта Оплаты за Заказ признается
время получения Продавцом информации об успешной оплате Заказа от Платежной Системы, выбранной Покупателем в Клиентском
Интерфейсе.
1.3. Аннулирование – удаление всех Билетов из заказа Покупателя в случаях, описанных в данной Оферте, без права восстановления.
1.4. Билет – документ, удостоверяющий права Клиента на посещение Мероприятия и содержащий о нем полную и достоверную информацию.
Билет не является товаром. Оплата Билета осуществляется с целью возникновения у Клиента права на посещение Мероприятия.
1.5. Договор - договор на оказание услуг по поиску, бронированию и продаже Билетов от имени и за счет Клиента, заключенный с использованием
программно-технических средств и Основных экранных форм, размещенных на Сайте Агента, путем совершения Клиентом действий
по безусловному принятию (акцепту) условий Публичной оферты. Также с принятием оферты означают действие или запрос Клиента
по телефону указанному на Сайте или другим каналам связи указанным на Сайте.
1.6. Заказ - волеизъявление Клиента, выраженное в совершении им фактических действий, с использованием программно-технических средств
и Основных экранных форм, размещенных на Сайте, однозначно свидетельствующее о следующем:
– количестве Мероприятий, выбранных для посещения;
– количестве Билетов на каждое Мероприятие, подлежащих оплате Клиентом по ценам, согласованным с Агентом;
– безусловном принятии (акцепте) Публичной оферты.
1.7. Касса - касса, управляемая Агентом или касса партнерской сети, а также касса, указанная на сайте Агента в качестве кассы, в которой возможно
получение и заказ Билета в формате физического бланка на бумажном носителе. Список всех касс Агента можно найти на сайте
www.afisha51.ru.
1.8. Клиент – физическое/юридическое лицо, заключившее Договор на оказание Агентом услуг по поиску, бронированию и продаже Билетов.
1.9. Клиентский Интерфейс - совокупность способов взаимодействия Клиента и Системы Агента, размещенных на Сайте Агента www.afisha51.ru.
1.10. Мероприятие – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на
открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное
событие, право посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета. Право на посещение музея
или право посещения любого иного репертуарного мероприятия также считается Мероприятием.
1.11. Номинальная стоимость билета – стоимость посещения Мероприятия, установленная Организатором Мероприятия для всех третьих лиц, указанная
на бланке Билета.
1.12. Организатор - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое поручает Агенту оказывать услуги по распределению,
бронированию, оформлению и реализации непосредственно Клиентам Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено
положениями настоящей Оферты, осуществляющий деятельность в сфере культуры и искусства. Лицо, которое непосредственно
осуществляет деятельность по организации и проведению Мероприятия и указано в качестве такого в Билете.
1.13. Основные экранные формы – экранные формы, представленные на Сайте и содержащие сведения об условиях настоящей Публичной оферты, перечне
Массовых мероприятий, платежную страницу для оплаты Билетов, иные информационные материалы, относящиеся к существенным
условиям Договора.
1.14. Оферта - настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на Мероприятие (публичная оферта ИП Герасимова А. А.), опубликованная по
электронному адресу в сети Интернет и (или) доступная по требованию Клиента.
1.15. Перечень мероприятий – мероприятия, размещенные на Сайте Агента и в отношении которых Клиент может заключить Договор с Агентом.
1.16. Продажа Билета – комплекс организационно-технических мер, направленных на акцепт данной Оферты Покупателем в соответствии с порядком,
описанным в данной Оферте. В момент акцепта данной Оферты Клиент соглашается с условиями данной Оферты.
1.17. Сайт – принадлежащий Агенту сайт в сети Интернет с адресом www.afisha51.ru.
1.18. Сервисный сбор – 10% от номинальной стоимости билета (включен в стоимость билета), взимаемый с Клиента Системой Агента за оказание услуг
согласно условиям Оферты.
1.19. Система Агента - программно-аппаратный комплекс, используемый Агентом для оказания услуг согласно Оферты. Система включает в себя набор
баз данных, методы обработки данных, методы хранения данных, методы передачи данных, а также совокупность физического
оборудования, которое делает функционирование Системы возможным.
1.20. Условия Продажи – совокупность финансовых и организационных условий продаж каждого Билета, которые формируются в момент взаимодействия
Клиента c Системой Агента посредством Клиентского Интерфейса.
В список условий входит:
– размер Сервисного Сбора;
– размер и возможность приобретения дополнительных сервисов;
– возможность покупки Билетов в формате физического бланка на бумажном носителе;
– прочие условия, о которых Система Агента сообщает Клиенту с помощью Клиентского Интерфейса.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Агент заключает настоящий Договор публичной оферты (далее по тексту – Договор) с любым лицом, именуемым в дальнейшем Клиент.
2.2. Договор содержит все существенные условия оказания услуг по бронированию, оформлению заказов и продаже билетов на Мероприятия.
2.3. Текст настоящего Договора размещен в сети интернет по адресу: www.afisha51.ru.
2.4. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед Клиентом является Агент.
2.5. В случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Клиентом.
2.6. Продажа Билетов Клиенту производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта.
Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте
условиях свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий.
2.7. Условия данной оферты действуют во всех точках продаж Агента. Агент обязуется предоставить каждому Клиенту возможность ознакомиться с условиями
настоящей Оферты в процессе Продажи Билета с помощью Клиентского Интерфейса, прочих технических методов или должностных инструкций.
2.8. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования по электронному адресу в сети Интернет www.afisha51.ru и в Кассе Агента посредством наглядного размещения адреса
www.afisha51.ru в сети Интернет, распечатанного на бумажном носителе и доступного для визуального восприятия Клиентом в процессе оформления и
покупки Билета. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных
изменений.
2.9. Клиент принимает и соглашается с тем, что он НЕ ИМЕЕТ ПРАВА:
– размещать на бланке Билета собственную информацию рекламного характера и/или информацию рекламного характера, принадлежащую
третьим лицам;
– осуществлять цветное ксерокопирование Билета с целью введения в заблуждение третьих лиц относительно подлинности Билета;
– подделывать бланки Билетов;
– приобретать Билеты на Мероприятия с возрастными ограничениями с целью посещения таких Мероприятий лицами,
не достигшими соответствующего возраста;
– осуществлять иные противоправные действия с использованием или посредством Билетов. В случае, если в результате указанных противоправных
действий Клиента будет причинен ущерб Агенту и/или Организатору и/или третьим лицам, Клиент обязан компенсировать причиненный ущерб,
при этом Агент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты без возврата Клиенту стоимости
оплаченного Билета.
2.10. В любой момент до акцепта Оплаты за Заказ Клиента Агент имеет право аннулировать Заказ Клиента без объяснения причин.
2.11. Соглашаясь с условиями Настоящей Оферты, Клиент соглашается с тем, что он будет получать информационные рассылки от Агента, содержание
которых не противоречит законодательству РФ.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
3.1. Предоставление Клиенту услуг по бронированию, оформлению заказов и продаже Билетов (далее по тексту – Услуг) в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
4.2. Акцепт Оферты – получение или оплата заказанных Услуг.
4.3. Факт заказа Услуг Клиентом у Агента является безоговорочным принятием настоящего Договора, то есть Клиент, заказавший Билеты либо воспользовавшийся Услугами Агента, рассматривается как лицо, вступившее с Агентом в договорные отношения.
5. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
5.1. Согласие Клиента с положениями настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в условиях настоящей Оферты.
Согласие Клиента с положениями настоящей Оферты является обязательным условием ее акцепта. Совершение Клиентом акцепта настоящей Оферты
производится добровольно и в полном объеме на условиях настоящей Оферты.
5.2. До совершения акцепта Оферты Клиент должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
5.3. Согласие с условиями настоящей Оферты Клиентом осуществляется в процессе Продажи Билета посредством взаимодействия с Клиентским Интерфейсом. Если Клиент оформил Билет посредством Системы Агента и произошел Акцепт Оплаты за Заказ, безусловно считается, что Клиент ознакомился и согласился с условиями настоящей Оферты, а также совершил ее акцепт. В случае возникновения споров и/или разногласий между Агентом и Клиентом относительно факта ознакомления Клиента с условиями настоящей Оферты и ее акцепта, Клиент, оформивший Билет посредством Системы Агента, безусловно считается согласившимся и акцептовавшим настоящую оферту в силу завершения процесса оформления Билета.
5.4. Ознакомление с условиями Оферты в кассах Агента и озвучивание своего согласия сотруднику Кассы Агента, который осуществляет конклюдентные действия в форме оформления Заказа/продажи Билета в соответствии с Условиями Продажи, совершение всех действий, указанных в условиях настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное согласие Клиента со всеми условиями Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений.
5.5. Принятие Агентом Акцепта Оплаты за Заказ считается акцептом Клиента настоящей Оферты и равносильно заключению письменного договора между Агентом и Клиентом (п.3 ст. 434 ГК РФ).
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается без согласия субъекта персональных данных в случае, если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или исполнителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
6.2. Покупатель признает и соглашается с тем, что персональные данные Клиента, указываемые последним в процессе оформления Заказа, а именно:
– фамилия;
– имя;
– контактный номер телефона;
– адрес электронной почты;
передаются Агенту для исполнения договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, стороной которого является Клиент.
6.3. Агент получает право на обработку персональных данных в связи с продажей Билетов Клиенту, а также в связи с предоставлением Клиенту Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Клиентом рекламных сообщений о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты Клиент дает согласие на получение указанных в настоящем пункте рекламных сообщений.
Срок использования предоставленных персональных данных Клиента – бессрочно.
6.4. Также Клиент ознакомлен и согласен с тем, что его персональные данные могут быть переданы Организаторам Мероприятий в вышеуказанных целях.
7. ОФОРМЛЕНИЕ, ОПЛАТА ЗАКАЗА, ПОЛУЧЕНИЕ БИЛЕТА
7.1. Клиент осуществляет следующие действия при взаимодействии с Клиентским Интерфейсом на сайте www.afisha51.ru:
– выбирает Мероприятие;
– нажимает – КУПИТЬ БИЛЕТ;
– выбирает необходимые места;
– нажимает – КУПИТЬ;
– вводит свои контактные данные:
– имя;
– фамилия;
– адрес электронной почты;
– контактный телефон.
– нажимает – ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ;
– заполняет форму оплаты на сайте СБЕРБАНКА;
– нажимает – ОПЛАТИТЬ.
7.2. При получении Агентом оплаты, на указанный Клиентом e-mail будет отправлено письмо с подтверждением заказа.
7.3. Клиент может отказаться от заказанных, но еще не оплаченных Билетов.
7.4. Клиент получает Билеты в кассе Агента до начала Мероприятия.
7.5. Агент не несет никакой ответственности перед Клиентом касательно получения Билетов.
8. ПРОХОД НА МЕРОПРИЯТИЕ
8.1. Предоставить при входе на Мероприятие оригинал Билета полученный в кассе Агента.
9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия, а также в случаях, предусмотренных ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Клиенту осуществляется возврат стоимости Билета.
9.2. Возврат Сервисного сбора Агента не производится.
9.3. Ответственным за возврат Номинальной Стоимости Билетов является Организатор или иное лицо, указанное им. Агент обязуется по требованию Клиента предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной Стоимости Билета. В случае если указанное лицо Агенту неизвестно, он обязуется по требованию Покупателя направить Организатору соответствующее обращение с требованием указать ответственное за возврат Номинальной цены Билета лицо. В срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней после получения ответа от Организатора Агент обязан предоставить копию ответа Организатора Клиенту. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Организатору за разъяснениями.
9.4. В случае если лицом, ответственным за возврат Номинальной цены Билета, является Агент, то возврат указанной суммы денежных средств осуществляется в случае соблюдения следующих условий:
– Агентом получен оригинал заявления о возврате от Покупателя;
– Агентом получено официальное письмо от Организатора (его уполномоченного представителя) Мероприятия, о замене,
переносе или отмене Мероприятия;
– к возврату принимаются лишь Билеты, приобретенные с помощью Системы Агента;
– Клиент обязан вернуть Агенту приобретенный Билет.
9.5. К возврату принимаются Билеты установленного образца, приобретенные в Кассе для индивидуального использования. Билеты, приобретенные в других точках продаж и/или в целях извлечения дополнительной выгоды, к возврату не принимаются.
9.6. Агент не осуществляет возврат Номинальной Стоимости Билета также в случаях утери, повреждения Билета, а равно в случаях внесения в Билет исправлений, дополнительных сведений или в случаях скрытия нанесенной на Билет информации.
9.7. Возврат Номинальной Стоимости Билета в случае отмены, замены или переноса Мероприятия осуществляется в течение срока, установленного в официальном письме Организатора Мероприятия. По истечении указанного срока Номинальная Стоимость Билета Агентом не возвращается.
9.8. Клиент самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий нарушения срока возврата Номинальной Стоимости Билета в виде невозврата уплаченных денежных средств.
9.9. Возврат Номинальной Стоимости Билета на условиях настоящего пункта производится в Кассе Агента (183038, г. Мурманск, пр-т Ленина, д. 82),
по рабочим дням: с понедельника по четверг – с 12:00 до 18:00, по заявлению Клиента, только по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
9.10. Клиент дает согласие на обязательное предъявление Агенту документа, удостоверяющего личность, для оформления необходимых бухгалтерских
документов при осуществлении возврата денежных средств.
9.11. В случае если денежные средства в счет оплаты Номинальной Стоимости Билета были внесены Клиентом безналичным путем, то при соблюдении вышеизложенных условий, такие денежные средства подлежат возврату только на счет, с которого производилась оплата Заказа.
9.12. Клиент подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата номинальной Стоимости Билета до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.
9.13. В случае отказа Клиента от получения оплаченных Билетов (данный отказ трактуется как отсутствие действий со стороны Клиента), Агент не возвращает Клиенту Номинальную Стоимость Билета, равно как и Сервисный сбор, стоимость Дополнительных Сервисов (в соответствующих случаях).
9.14. В случае отмены/замены/переноса мероприятия, если Клиент не согласен на замену, к возврату подлежит Номинальная Стоимость Билетов за вычетом стоимости Сервисного сбора, а также стоимости Дополнительных Сервисов (в случаях, когда соответствующие услуги были оказаны Клиенту). Сервисный сбор не подлежит возврату, в случае надлежащего исполнения оператором своих обязательств по договору оказания услуг по бронированию, оформлению и реализации билетов и информационному сопровождению в связи с бронированием, оформлением и реализацией билетов.
9.15. Клиент соглашается с тем, что нажатие кнопки «ОПЛАТИТЬ» также означает, что Клиент соглашается с тем, что частичный возврат Заказа невозможен (возврат не всех Билетов из Заказа) и Клиент отказывается от такого возврата.
9.16. Клиент ознакомлен и согласен с тем, что Агент действует в соответствии с указаниями Организатора Мероприятия в отношении возврата билетов. При обращении Клиента за возвратом денежных средств за билет на любое мероприятие Агент принимает данное заявление и в срок, не позднее 3 рабочих дней с даты его получения от Клиента, направляет данное заявление на рассмотрение Организатора. Руководствуясь договором с Организатором Мероприятия при наличии денежных средств за билеты на соответствующее Мероприятие в распоряжении Агента, Агент или производит возврат денежных средств Клиенту самостоятельно или же предоставляет контактные данные Организатора (или уполномоченного им лица) для обращения к последнему за возвратом денежных средств.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Клиент имеет право:
10.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и размере Сервисного сбора и принимать решение о приобретении Билетов у Агента путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.
10.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, звонка Агенту и прочими способами. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Клиенту в продаже Билетов и не давать доступа к Клиентскому Интерфейсу.
10.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом посредством Клиентского Интерфейса. При этом Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
10.4. Выбирать время получения Бланка Билета из предложенных Агентом.
Клиент обязан:
10.5. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении Покупки Билета, а также все дополнительные правила,
регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.
10.6. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Клиенте.
10.7. Нести ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты. Клиент обязан ознакомиться с возрастными ограничениями конкретного Мероприятия. Клиент в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Клиенту может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.
10.8. Нести полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам) посредством Клиентского Интерфейса. Клиент признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ посредством Клиентского Интерфейса, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Дополнительных Сервисов и услуг Продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.
10.9. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента и Номинальную Стоимость Билетов (включая услугу Сервисного Сбора и Дополнительные Сервисы) в соответствии с Условиями Продажи с выбором, который Клиент осуществляет посредством Клиентского Интерфейса. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Организатору.
10.10. Приобретая Билеты на официальные спортивные мероприятия, ознакомиться и соблюдать Правила поведения зрителей на официальных спортивных мероприятиях, установленные действующим законодательством.
Агент имеет право:
10.11. Требовать от Клиента соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
10.12. При отказе Клиента принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Клиенту в Продаже ему Билета и оказании Услуг (включая услугу Сервисного Сбора, Дополнительные Сервисы).
10.13. Производить модификацию любого программного обеспечения системы Агента и приостанавливать ее деятельность.
10.14. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги (включая услуги Сервисного Сбора, Дополнительные Сервисы) в одностороннем порядке и в любое время.
10.15. Требовать от Клиента полной оплаты Заказа, включая стоимость Услуг в соответствии с Записью о Заказе (включая услуги Сервисного Сбора, Дополнительные Сервисы) до Акцепта Оплаты за Заказ и передачи бланка Билета на бумажном носителе.
10.16. Аннулировать любой оформленный Заказ до Акцепта Оплаты за Заказ. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Клиентом нового Заказа.
10.17. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставлении Услуг.
Агент обязан:
10.18. Предоставлять Клиенту Услуги в соответствии с их перечнем и требованиями качества, предусмотренными условиями данной Оферты.
10.19. Предоставлять Клиенту необходимую информацию о конкретном Мероприятии.
10.20. Извещать Клиента о внесенных изменениях и дополнениях относительно Мероприятия, с которым Клиентом установлены договорные отношения.
10.21. Предоставить Клиенту инструкции для оформления/оплаты/получения Билетов и Услуг посредством Клиентского Интерфейса.
10.22. Не использовать персональные данные Клиента для несанкционированной рассылки материалов, носящих рекламный характер, кроме рассылки, предусмотренной условиями данной Оферты.
10.23. Предоставить Клиенту возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам Агента. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Агент не несет ответственности за действия Организатора и/или иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Организатора, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов, а равно за организацию, сам факт проведения и содержание Мероприятия.
11.2. Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия.
11.3. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Организатором и Клиентом, в связи с посещением Мероприятия.
11.4. Агент не несет ответственности за исполнение своих обязательств согласно данной Оферте в случае, если Клиент действует не в соответствии с условиями данной Оферты и предпринимает действия прямо не указанные в данной Оферте.
11.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты.
11.6. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Организатором Мероприятия услуг ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.
11.7. Клиент принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.
11.8. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Клиентом в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.
11.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.
11.10. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Клиент производит соединение с системой Агента (его официальным представителем).
12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
12.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате продажи Билетов или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Клиента, когда доступ к персональным данным получен в результате противоправных действий третьих лиц и при условии, что Агентом были соблюдены все предусмотренные законодательством РФ меры для защиты персональных данных.
13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка.
13.2. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. По истечении указанного срока претензии Агентом не рассматриваются. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.
13.3. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.
14. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.
14.2. Клиент имеет право отказаться от Услуг Агента до момента начала их оказания, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.
14.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Клиента в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте www.afisha51.ru.